Hálózati problémák megoldása a nyomtató diagnosztikai funkcióival

Megfelelően csatlakozik. Ha viszont a nyomtató nem található a hálózaton vagy nem lehet nyomtatni, ellenőrizze a következőket.

Megjegyzés

• Ha ugyanakkor a „C-0”-tól eltérő kódok jelennek meg a „2-2” elemnél, tekintse meg a többi kód jelentését is.

1. 1. ellenőrzés Ellenőrizze, hogy a biztonsági szoftver tűzfala ki van-e kapcsolva.

   Előfordulhat, hogy megjelenik egy figyelmeztető üzenet arról, hogy egy Canon szoftver próbál hozzáférni a hálózathoz. Ilyen üzenet megjelenése esetén állítsa be a biztonsági szoftverben, hogy mindig engedje meg a hozzáférést.

   Lépjen ki a biztonsági szoftverből, és győződjön meg arról, hogy a rendszer felismerte a nyomtatót, és az használatra kész. Ha igen, akkor a tűzfalbeállítás okozza a hibát. Módosítsa a tűzfal beállításait úgy, hogy a nyomtató felismerhető és használatra kész legyen. A részleteket illetően forduljon a biztonsági szoftver fejlesztőjéhez.

   Ha használ olyan programot, amely egyik hálózati környezetről a másikra vált, akkor ellenőrizze az ilyen program beállításait.

2. 2. ellenőrzés A nyomtató hálózati neve (SSID) megegyezik a kommunikáló vezeték nélküli útválasztó hálózati nevének (SSID) beállításával?

   Ellenőrizze a kinyomtatott hálózati beállítási adatokban a „3-2-6” elemet és a csatlakoztatni kívánt vezeték nélküli útválasztó hálózati nevét (SSID). Ha nem egyeznek meg, ellenőrizze a csatlakoztatni kívánt vezeték nélküli útválasztó SSID azonosítóját és jelszavát, majd manuálisan végezze el a beállítást.

3. 3. ellenőrzés A vezeték nélküli útválasztón engedélyezve van az adatvédelmi leválasztó, az SSID-leválasztó vagy a hálózatleválasztás funkció?

   Ha az engedélyezve van, a beállítás előtt tiltsa le ezeket a funkciókat. A vezeték nélküli útválasztó beállításainak ellenőrzéséhez olvassa el a hozzá kapott használati útmutatót, vagy forduljon az eszköz gyártójához.

4. 4. ellenőrzés Telepítve van az MP Drivers (nyomtatóillesztő)? (Windows)

   Ha Windows rendszert használ, és nincs telepítve az MP Drivers (nyomtatóillesztő), telepítse azt.

   • Beüzemelés

A nyomtató Wi-Fi-beállítása le van tiltva. (Azt is ellenőrizheti, hogy a Wi-Fi ikon nem jelenik-e meg a nyomtató képernyőjén.)

Engedélyezze a Wi-Fi-beállítást a nyomtató beállítások képernyőjén.

A vezetékes LAN beállítás le van tiltva. (A vezetékes LAN-t jelentő ikon nem jelenik meg a kezelőpanelen.)

Engedélyezze a vezetékes LAN beállítást a kezelőpanelről.

A vezetékes LAN beállítás le van tiltva. Győződjön meg arról, hogy a nyomtató és a vezeték nélküli útválasztó csatlakozik a LAN-kábelen keresztül.

Ha a LAN-kábel nem csatlakozik, csatlakoztassa megfelelően.

Ha a LAN-kábel a vezeték nélküli útválasztó WAN-portjához csatlakozik, húzza ki, és csatlakoztassa az útválasztó egyik LAN-portjához.

Nincs hozzárendelve IP-cím. (Azt is ellenőrizheti, hogy a kinyomtatott hálózati beállításokban a „3-2-12” üres-e.)

Ellenőrizze a következő elemeket.

1. 1. ellenőrzés A nyomtató úgy van beállítva, hogy automatikusan kérjen IP-címet, vagy a vezeték nélküli útválasztó kézi címzést igényel?

   A vezeték nélküli útválasztó kézikönyvében nézze meg, hogyan engedélyezhető a DHCP (automatikus hálózati címosztás) beállítás a vezeték nélküli útválasztóban, illetve hogyan állíthat be érvényes IP-címet a nyomtatónak.

2. 2. ellenőrzés Ha manuálisan adja meg a nyomtató IP-címét, előfordulhat, hogy nem a helyes IP-cím van beállítva.

   Ellenőrizze a csatlakoztatni kívánt vezeték nélküli útválasztó hálózati nevét (SSID) és jelszavát, valamint a megfelelő IP-cím-tartományt, majd adja meg a megfelelő IP-címet a nyomtató oldalán. Ha nem biztos a dolgában, állítsa a nyomtató IP-címét automatikusra (DHCP).

Unable to connect to the specified network. (Nem lehet csatlakozni a megadott hálózathoz.) Ellenőrizze a következő elemeket.

1. 1. ellenőrzés Ellenőrizze a nyomtató, a hálózati eszközök (pl. vezeték nélküli útválasztó) és az PC/okostelefon/táblagép áramellátásának állapotát.

   Ez a nyomtató olyan vezeték nélküli routerhez csatlakoztatható, amely támogatja a 2,4 GHz-es, 5 GHz-es vagy mindkét sávot. Ha a vezeték nélküli router úgy van beállítva, hogy ugyanazt az SSID-t használja a 2,4 GHz-es és az 5 GHz-es frekvencián, állítsa be ezt az SSID-t a nyomtatón, hogy a nyomtató és a vezeték nélküli útválasztó 2,4 GHz-en vagy 5 GHz-en csatlakoztatható legyen.

   Megjegyzés

   • Vegye figyelembe, hogy a vezeték nélküli útválasztótól függően különböző hálózati név (SSID) lehet hozzárendelve az egyes sávszélességekhez (2,4 GHz és 5 GHz), vagy (PC vagy játékkonzol esetén) alfanumerikus karakterek lehetnek a hálózati név (SSID) végén.

2. 2. ellenőrzés Előfordulhat, hogy a vezeték nélküli útválasztón lévő jelszó nem egyezik meg a megadott jelszóval.

   A jelszavak kis- és nagybetűérzékenyek.

   Helyesen írja be a jelszót.

3. 3. ellenőrzés Kísérje figyelemmel a jel állapotát, és szükség esetén helyezze máshová a nyomtatót és a vezeték nélküli útválasztót.

   • Úgy helyezze el a nyomtatót és a vezeték nélküli útválasztót, hogy ne legyen köztük akadály. A szobák vagy a szintek közötti, vezeték nélküli kommunikáció általában gyenge.
   • A vezeték nélküli kommunikációt akadályozhatják a fémet vagy betont tartalmazó építőanyagok. Ha a nyomtató egy fal miatt nem tud kommunikálni a számítógéppel Wi-Fi-hálózaton keresztül, akkor tegye a nyomtatót és a számítógépet ugyanabba a szobába vagy terembe.
   • Miután módosította a telepítési helyet, ismét nyomtassa ki a hálózati beállítások adatait, és ellenőrizze a jel állapotát. A telepítési hely meghatározásához hasonlítsa össze a kinyomtatott hálózati beállítási adatokban lévő „3-2-1” részben található értékeket.

4. 4. ellenőrzés Ellenőrizze a számítógépen használt Wi-Fi-hálózat csatornaszámát.

   Győződjön meg arról, hogy a vezeték nélküli útválasztón megadott vezeték nélküli csatornaszám szerepel az ellenőrzött csatornaszámban. Ha a vezeték nélküli útválasztóhoz beállított vezeték nélküli csatorna száma nem szerepel, módosítsa a vezeték nélküli útválasztó vezeték nélküli csatornaszámát.

5. 5. ellenőrzés Wi-Fi-csatlakoztatás esetén ellenőrizze, hogy nem korlátozott-e a vezeték nélküli útválasztó által elérhető számítógép.

   Előfordulhat, hogy a vezeték nélküli útválasztó beállításai korlátozzák az egyszerre csatlakoztatható eszközök számát. Szüntesse meg vagy enyhítse a korlátozásokat.

   A vezeték nélküli útválasztó beállításainak ellenőrzéséhez olvassa el a hozzá kapott használati útmutatót, vagy forduljon az eszköz gyártójához.

   Megjegyzés

   • A számítógép MAC-címének vagy IP-címének ellenőrzéséhez lásd: A számítógép IP- és MAC-címének ellenőrzése.

6. 6. ellenőrzés Ha a probléma csak akkor fordul elő, ha a vezeték nélküli útválasztó energiatakarékos üzemmódban működik, kapcsolja ki a vezeték nélküli útválasztó energiatakarékos módját.

   Ha a probléma hirtelen történik, a vezeték nélküli útválasztó firmware programjának frissítése segíthet (például problémák a kulcs frissítési gyakoriságával, a DHCP frissítési gyakoriságával stb.). A részleteket a vezeték nélküli útválasztó használati utasítása tartalmazza.

7. 7. ellenőrzés Ha a nyomtató LAN hálózaton át csatlakozik egy AirPort bázisállomáshoz, akkor hálózati névként (SSID-ként) feltétlenül alfanumerikus karaktereket használjon. (macOS)

   Ha a hálózati név (SSID) nem csak egybájtos alfanumerikus karaktereket tartalmaz, a csatlakozás nem jön megfelelően létre. Módosítsa a nyomtató hálózatát (SSID) csak egybájtos alfanumerikus karakterekre.

Nincs alapértelmezett átjáró beállítva.

Ha manuálisan állítja be a nyomtató IP-címét, helyesen adja meg az alapértelmezett átjáró IP-címét. Ha nem tudja az alapértelmezett átjáró IP-címét, állítsa az IP-címet automatikusra.

Valami gond lehet a jellel.

Ellenőrizze a következő elemeket.

1. Ellenőrzés Kísérje figyelemmel a jel állapotát, és szükség esetén helyezze máshová a nyomtatót és a vezeték nélküli útválasztót.

   • Úgy helyezze el a nyomtatót és a vezeték nélküli útválasztót, hogy ne legyen köztük akadály. A szobák vagy a szintek közötti, vezeték nélküli kommunikáció általában gyenge.
   • A vezeték nélküli kommunikációt akadályozhatják a fémet vagy betont tartalmazó építőanyagok. Ha a nyomtató egy fal miatt nem tud kommunikálni a számítógéppel Wi-Fi-hálózaton keresztül, akkor tegye a nyomtatót és a számítógépet ugyanabba a szobába vagy terembe.
   • Miután módosította a telepítési helyet, ismét nyomtassa ki a hálózati beállítások adatait, és ellenőrizze a jel állapotát. Hasonlítsa össze a kinyomtatott hálózati beállítási adatokban lévő „3-2-1” részben lévő értékeket, és helyezze a nyomtatót a magasabb értékű helyre.

Megjegyzés

• Egyes esetekben a „C-7” és „C-9” egyszerre jelenik meg. Ebben az esetben mindkét elemmel foglalkozzon.

Too many clients are connected. (Túl sok ügyfél van csatlakoztatva.)

Vezeték nélküli közvetlen kapcsolattal nem lehet 5-nél több eszközt csatlakoztatni.

Ha további eszközöket szeretne csatlakoztatni a nyomtatóhoz, a hozzáadásuk előtt húzza ki az összes használaton kívül eszközt.

A zajszint magas, és nem különbözik a nyomtatótól eltérő különböző készülékek jelszintjétől.

• Ha a vezeték nélküli útválasztóval megegyező frekvenciatartományú rádióhullámokat kibocsátó eszközök (például mikrohullámú sütő, külső merevlemez és egyéb USB 3.0 eszközök) vannak a közelben, azok interferenciát okozhatnak. Helyezze a nyomtatót és a vezeték nélküli útválasztót a lehető legtávolabb az interferenciaforrásoktól.
• Miután módosította a nyomtató helyét, ellenőrizze a jelminőséget. Hasonlítsa össze a „3-2-2” értékét a hálózati beállítási adatok között, és helyezze a nyomtatót egy magasabb értékű helyre.

Megjegyzés

• Egyes esetekben a „C-7” és „C-9” egyszerre jelenik meg. Ebben az esetben mindkét elemmel foglalkozzon.

Nincs IP-cím rendelve a vezeték nélküli útválasztóhoz.

Ellenőrizze a következő elemeket.

1. 1. ellenőrzés Előfordulhat, hogy a vezeték nélküli útválasztón lévő jelszó nem egyezik meg a megadott jelszóval.

   A jelszavak kis- és nagybetűérzékenyek.

   Helyesen írja be a jelszót.

2. 2. ellenőrzés Ismét állítsa be a nyomtatót, és csatlakoztassa újra a Wi-Fi-hálózathoz.

3. 3. ellenőrzés Ellenőrizze a vezeték nélküli útválasztó DHCP beállítását. Ha a DHCP ki van kapcsolva, kapcsolja be.

   A részleteket a vezeték nélküli útválasztó használati utasítása tartalmazza.

A hálózat neve (SSID) az alapértelmezett érték marad (A hálózati név (SSID) nincs beállítva). Ellenőrizze a vezeték nélküli útválasztó hálózati nevét (SSID).

Ellenőrizze, hogy a csatlakoztatni kívánt vezeték nélküli útválasztó hálózati nevét (SSID) és jelszavát, majd manuálisan állítsa be azt.